Consejos de su asesor

El29,5%delosconsumidores digitales –personas de 24 a 55años,coningresosregula- res, residentes en España y quehayanrealizadocompras online en los últimos dos meses– yapagaconelmóvil entiendasfísicas,enlosmás deunmillóndeTPVcontactless habilitados en España, según se desprende del Barómetro de pago digital de MastercardrealizadoporIn- mark Europa este año (el in- forme es anual). Las aplicaciones de los bancossonlasfavoritaspara realizarestastransacciones, segúnseexplicaenelmismo informerealizadoatravésde 1.327 encuestados, con eda- desentre24a55años,conin- gresosregulares,yquehayan realizadocomprasonlineen los últimos dosmeses. Las entrevistassellevaronacabo enmayo de 2017. Peseaesteporcentajede usuarios que paga con el móvil, elestudiotambiénre- calca en sus conclusiones que "aunque el español tiene un buen nivel de co- nocimiento de estos pagos (el 68,5%), el nivel de uso es todavía minoritario, espe- cialmente entre las aplica- ciones de comercios o ter- ceros no bancarios”. De hecho, "elmayor impulso a esemedioseloestándando las aplicaciones de los ban- cos”, reza las conclusiones. Además, pese al grado de conocimiento del pago con móvil, soloel40%delosmis- mos cuenta con un dispo- sitivo con tecnología NFC, necesaria para hacer tran- sacciones. Los quemás pagan con móvil son los jóvenes de 24 a35años.Delconjuntodelos pagos online, el 16,8%de los encuestados prefieren ya pagarconmóvil, frenteal3% de2014ydel 5%unañodes- pués.Elestudiotambiénre- fleja que el 73%de los clien- tes digitalesprefiereusarel ordenadorencasa a la hora de realizar las compras on- line, si bienelmóvil ganate- rreno. La tableta solo es usadapararealizarcompras porel6%.Lasprincipalesra- zones detalladas para no usarelmóvil son: el tamaño de la pantalla (52%), que las páginasnoestánadaptadas (40%), problemas con la co- nexión(18%),complicaciones conlanavegación(13%)ysen- sacióndeinseguridad(12%). El 52% de los encuesta- dos,porotrolado,afirmauti- lizar tarjetas contactless al pagarenloscomercios, cifra que ha aumentado respec- toalañopasadocuandosolo el 34% afirmaba usarlas en sustransaccionesentiendas. Sobre la asiduidad del usodelas aplicacionespara pagar en tiendas físicas, el estudioindicaqueel33%de sus usuarios las usa al menosunavezporsemana, mientras que el 16% todos ocasi todos losdíasyel 27% unavezalmes.Encuantoal importe a pagar, el 43%res- pondió usarlas para cual- quier cantidad, el 26% solo paraimportesinferioresa20 euros, el 22% para transac- cionesquenoexcedanlos50 eurosyel8,6%soloparacom- pras de más de 200 euros. Elestudiotambiénindi- ca que los pagos online o transferencias entre parti- culares (conocidas como P2P)comienzanadespegar y ya son conocidos por el 66%delosconsumidoresdi- gitales, 17 puntos porcen- tuales más que hace dos años, y un 40% más que en 2014. No obstante, su uso aún no es generalizado, ya que tan solo el 16% de la muestra afirma utilizarlos, unamedia de 5,36 veces al año y con un promedio por transaccióndecasi48euros, mientrasqueeldinerototal enviado al año por usuario es de 255 euros. Precisamente, ayer se iniciaronlas transferencias inmediatas paneuropeas hasta 15.000euros, aunque en lamayoría de los casos fueenfasedeprueba.Caixa- Bank, sin embargo, asegu- ra que sus clientes ya pue- denrealizarestasoperacio- nes desde este mismomar- tes.Tambiénseiniciaronlos ensayos de las transferen- cias exprésdomésticas por estamismacantidad.Ahora las entidades españolas mantienenunacuerdopara que sus clientes realicen transferencias gratis hasta 500eurosatravésdelaapli- cación Bizum.